In dit eerste hoofdstuk wordt het kader geschetst van waaruit het boek geschreven is. Eerst komt een aantal parktijkvoorbeelden aan de orde waaruit blijkt dat managen en organiseren echt niet hetzelfde is. In het interview ‘Spiegelen aan het bedrijfsleven is funest voor het contact met de klant’ komen vervolgens de gevolgen van het binnendruppelen van managementlogica in de not-for-profitsector aan bod en waarom managen daar misschien niet zo’n goed idee is. In de afsluitende column ‘We moeten reëel zijn’ gaat het over het verruilen van waardigheid voor managementlogica (nuttigheid) en hoe dat stukje bij beetje in je eigen denken kan sluipen. Mensen lezen meestal gedeeltes van boeken: neem in ieder geval kennis van het eerste hoofdstuk van dit boek. Als we het onverhoopt verkeerd zien, horen we dat graag.