U heeft het al eerder gelezen, de menselijke maat gaat er bij TNT uit. Overcompleet, als iets dat je in je koffie doet. Daar wordt op deze site dan ook wel eens over geblogd. Tot je het zelf meemaakt.
Via marktplaats voor een prikkie een diascanner gekocht, om de kinderen te laten zien dat papa vroeger op de dia’s wel haar had. Prima contact met de verkopende partij die netjes de code mailde. De code waarmee jouw pakket via de TNT-site te volgen is. Tot je de code intikt als blijkt dat het pakketje wel erg lang onderweg is. Code niet herkend en dus de telefoon gepakt. Een alleraardigste en deskundige mevrouw hielp mij en ook weer niet. “Uw pakket is volgens mijn systeem afgeleverd”. ” Maar volgens mijn ogen en die van mijn gezin hier niet aangekomen” . En toen had ik een probleem, want het betrof een basispakket en dat was met het systeem niet te traceren. De boodschap was dat zij de bezorger zou gaan benaderen of die zich nog iets voor de geest kon halen. Als ik niets meer hoorde dan konden zij niets doen.
Naspeuringen in de buurt leverde veel op, maar geen pakketje. Inmiddels kreeg ik een mail waarin ik mijn beklag kon doen. Een tevredenheidsonderzoek met betrekking tot mijn klacht. Trouw en licht verbolgen vulde ik het onderzoek in. Ik had nog niet op de sendknop gedrukt of de voordeurbel ging. Daar stond een alleraardige en deskundige pakketbezorger van TNT. Zonder syteem, scanner, back up, help office maar met gebruik van zijn gezonde verstand kwamen we er uit. De minst voor de hand liggende optie, namelijk iemand die het pakketje had aangenomen bij mijn afwezigheid maar vergeten was dat het al een week bij hem thuis lag, diepte hij op uit zijn geheugen.
TNT en de menselijke maat? Sure they can.
“Common abbreiviations:”