Mooi stuk in de Volkskrant van 24 maart 2010. Allemaal nog eens mooi op een rijtje gezet door twee professionals (internisten) waarom een ziekenhuis geen koekjesfabriek is. Die internisten zullen het dus wel niet begrijpen. Schoorsteen van de ”Health Care Industry’ moet immers ook roken. ”Waarom zou ik patiënt helpen als ik er niets aan verdien?” Gewoon even lezen, daar wordt de Rijnlandse Regering blij van. We hebben er weer twee Kritieke Succes Actoren (hulde aan Frank Bosch en Coen Stehouwer).
Tussen ziekenhuizen en fabrieken bestaan vier grote verschillen:
- in ziekenhuizen zijn veel processen onvoorspelbaar;
- hebben artsen grote vrijheid van handelen;
- is het kernproces, de patiëntenzorg, echt interdisciplinair en
- is service essentieel.
Klik door naar het totale artikel op Internet
